Yolculuk etmek sizin için çok önemli… Yılda en az iki üç kez
şehirlerarası yolculuklara çıkıyoruz. Eşiniz, çocuklarınız, yakınlarınız ve
ailenizle yolculuğa çıkarken rahat bir yolculuğu hak ediyorsunuz… Seyahat firmaları da sizlerin daha rahat, daha çağdaş bir ortamda yolculuk edebilmeniz
için gayret gösteriyor.
Şehir Otogarları her gün Anadolu’nun dört bir yanına
giden ya da oralardan gelen binlerce kişiyi ağırlıyor… Neredeyse hayatımızın
bir parçası seyahat etmek… Buna rağmen yolcu haklarımızla ilgili çok az şey
biliyoruz. Oysa yürürlükteki kanunlar, can ve mal güvenliğinizi sağlamak için
sizin lehinize çok önemli kurallar getiriyor.
Seyahatleriniz için aldığınız biletler seyahat süresince sahip
olduğunuz hakları geçerli kılan ve otobüs firmaları ile yaptığınız bir sözleşme
niteliğindedir. Biletin, bilet sahibinin ismine düzenlenmesi şarttır. Aksi
taktirde muhtemel bir kaza anında hiçbir güvenceden yararlanamayabilirsiniz.
4925 sayılı Karayolu Taşıma Kanunu ve Yönetmeliği bu hususları ayrıntılarıyla
düzenler.
KARAYOLU İLE YOLCU TAŞIMACILIĞINDA
KURALLAR VE YOLCU HAKLARI
GÜVENLİK VE SAĞLIK
·
Taşımacılar,
yolcuların sağlıklı, rahat ve güvenli bir yolculuk yapmasını sağlamak, yolcuyu
güvenli bir şekilde taahhüt ettiği yere kadar götürmekle yükümlüdür.
·
Terminallerin
park alanlarını kullanan taşıtlardan park sürelerine göre makul bir ücret
alınabilir.Ancak,yolcuları terminale getirmek veya terminalden almak üzere
terminal içinde bulunan genel park alanlarını kullanan özel ve resmi
otomobillerden 25 dakikayı geçmeyen giriş ve çıkışlarda ücret alınmaz.Bu
durumdaki otomobillere genel park alanlarının dışında terminal içinde özel bir
park alanı tahsis edilmesi halinde ise söz konusu ücretsiz süre ikiye katlanarak
50 dakika olur.
·
Yolcular da
taşımacının güvenlik yönünden almış olduğu tedbirlere uymak zorundadırlar.
·
Sürücüler,
yolculara hizmet eden görevliler ve yolcular, trafiğin güvenliğini tehlikeye
düşürecek, diğer yolcuları rahatsız edecek genel ahlaka ve adaba aykırı tutum
ve davranışlarda bulunamaz, taşıtın teknik donanımını olumsuz etkileyecek
hiçbir elektronik cihazı kullanamazlar.
·
Sürücüler seyahat
esnasında yolcularla veya personelle uzun süreli sohbet edemezler.
·
Seyahat esnasında
sürücüler ses ve görüntü cihazlarının yönetimini yapamazlar.
·
Yolculuk
sırasında ikram edilen yiyecek, içecek, mendil, kolonya ve benzeri maddeler
Sağlık Bakanlığı tarafından yayınlanan mevzuata uygun olmalıdır.
·
Yetki belgesi
sahiplerinin bu yönetmelik kapsamında verdikleri hizmetlerden yararlananlar,4077 sayıılı
tüketicinin korunması hakkında kanun ile sağlanan tüketicinin korunması
haklarına sahiptirler.Hizmetten yararlananlara kusursuz hizmet vermek
zorundadırlar.Kusursuz hizmet,hizmetten yararlananların hakkıdır.
YOLCU
BİLETLERİ VE TARİFELER
·
Yolcu taşımaları
biletsiz yapılamaz.
·
Bilet satışı
yapılan terminallerde ve çevresinde yolcuları yönlendirmek için personel
istihdam edilemez, çalıştırılamaz ve bunlardan yararlanamazlar.
·
Taşımaya ilişkin
ücret ve zaman tarifeleri görülebilecek şekilde işyeri, terminal ve bilet satış
yerlerine asılmalıdır.
·
Taşımacılar,
Bakanlık tarafından onaylanmış tarifelere uymak zorundadır. Tespit edilmiş
ücret tarifelerinin üzerinde ücret alınamaz.
·
Düzenli yolcu
taşımalarında her yolcu için ayrı bilet düzenlemek zorunludur.
·
Düzenlenen yolcu
biletinde, yetki belgesi sahibi taşımacının ve varsa acentesinin adı, unvanı
ile adresi, vergi dairesinin adı ve hesap numarası ile yolcunun adı, soyadı,
kalkış ve varış yeri, koltuk numarası, hareket tarihi ve saati, taşıma ücreti,
biletin seri ve sıra numarası ve düzenleme tarihinin yer alması zorunludur.
·
Bir yolcuya bilet
karşılığında satılan koltuk, bir başkasına mükerrer olarak satılamaz.
·
Yolcular seyahat
süresince yolcu biletini yanlarında bulundurmak zorundadırlar.
·
Taşıtların trafik
tescil belgesinde belirtilen toplam koltuk sayısı dışında yolcu taşınamaz.
·
Ücret tarifeleri başlangıç
ve bitiş noktaları arasında gidiş ve dönüşte aynı şekilde düzenlenir.
·
Aynı güzergâh
üzerinde gidiş ile dönüş için değişik ücret tarifesi uygulanamaz.
·
Otobüs hareket
saatinin 24 saat öncesine kadar yapılacak olan müracaatlarda, bilet ücretinin
tamamının iade edilmesi, 12 saat öncesine kadar yapılacak müracaatlarda ise 6
ay geçerli açık bilet düzenlenmesi zorunludur.
·
6 yaş altında
olan çocuklar yolcu bileti düzenlenmeksizin seyahat edebilirler. Bunlar için
ayrı koltuk talep edilmesi halinde, bilet ücreti geçerli ücret tarifesi
üzerinden %30 indirimli düzenlenir.
·
6 yaş ve üzeri
tüm yolcuların ayrı koltukta seyahat etmesi zorunlu olup, 6 ile 12 yaş arası
çocuklar ile yaş şartı aranmaksızın en az %40 oranında özürlü olduğunu
belgeleyen kişiler için bilet ücreti geçerli ücret tarifesi üzerinden %30
indirimli düzenlenir.
YOLCU EŞYASI VE BAGAJ
·
Yolcunun 30
kilograma kadar olan bagajı ücretsiz taşınır. Bagajlar yolcuların biletlerinde
gösterilen koltuk numaralarına göre etiketlenir.
·
Yolcu beraberinde
olmayan ticari eşya ve kargo taşınamaz.
·
Taşıtın bagaj
taşınmasına mahsus bölümleri dışında eşya taşınamaz.
·
Özel kafeslerinde
kedi, köpek ve kuş gibi evcil hayvanlar bagaj taşımaya mahsus bölümlerde
taşınabilir.
·
Taşıtın içinde
canlı hayvan hiçbir şekilde taşınamaz.
·
Tehlike
yaratabilecek yanıcı, yakıcı, parlayıcı ve patlayıcı ve benzeri nitelikteki
yolcu eşyası, kargosu ve bagajı bagaj bölümü de dâhil olmak üzere taşınamaz.
·
Düzenli yolcu
taşımalarında kalkış ve/veya varışların bir terminalden yapılması esastır. Ancak,
yeri ve zamanı önceden belirlenen ara duraklarda da yolcu indirilip,
bindirilerek bilet satışı yapılabilir.
·
Şehirlerarası ve
uluslar arası yolcu taşımacıları:duraklamalar dahil olmak üzere yolcunun kalkış
noktasından,varış noktasına kadar geçecek süre içinde meydana gelecek bir kaza
nedeniyle yolcunun ölümü,yaralanması yada
eşyasının zarara uğramasından dolayı sorumludur.
ÇEVREYE SAYGI, İNSAN SAĞLIĞINI KORUMA
·
Taşımacılar çevre
ve insan sağlığını koruma, çevre kirliliğini önleme amacıyla yürürlüğe konulan
mevzuat hükümlerini bilmek ve bunlara uymak zorundadır.
·
Yetki belgesi
sahipleri faaliyetleri ile ilgili olarak Bakanlıkça yayınlanan tebliğlere,
yönergelere ve genelgelere uymakla yükümlüdürler.
Telefon : 0 224 225 43 43
Gsm : 0 534 835 86 85
Faks : 0 224 225 43 53
e-mail : info@perisos.com.tr
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder